Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та правил дистанційної торгівлі. Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи день отримання, за умови дотримання наведених нижче вимог.

1. Поверненню та обміну підлягає лише товар, який:

• не був у використанні;
• не має слідів носіння, експлуатації, забруднень, механічних пошкоджень, подряпин, деформацій, стороннього запаху;
• зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, пломби, маркування;
• укомплектований у повному обсязі;
• супроводжується розрахунковим документом або іншим підтвердженням покупки в нашому інтернет-магазині.

2. Важливо
Взуття, яке має навіть мінімальні ознаки фактичного використання, поверненню або обміну як товар належної якості не підлягає. До таких ознак можуть належати:

• сліди ходіння по вулиці або в приміщенні;
• забруднення підошви чи устілки;
• потертості, заломи, розтягнення матеріалу;
• пошкодження упаковки, ярликів або комплектності з вини покупця.

Продавець має право відмовити у поверненні або обміні, якщо буде встановлено, що товар втратив первісний стан або не відповідає умовам, передбаченим законом для повернення товару належної якості.

3. Товар належної якості
Якщо товар належної якості не підійшов за розміром, фасоном, кольором або з інших причин, покупець може звернутися із запитом на обмін. Повернення коштів за такий товар здійснюється лише у випадку, якщо на момент звернення відсутній аналогічний товар для обміну.

4. Товар неналежної якості
Якщо покупець отримав товар із виробничим недоліком або невідповідністю замовленню, звернення розглядається індивідуально після перевірки товару продавцем. У разі підтвердження істотного недоліку або помилки з боку продавця покупець має право вимагати обмін товару, зменшення ціни або повернення коштів у випадках, передбачених законом.

5. Порядок звернення
Для оформлення обміну або повернення покупець повинен:

• звернутися до нас протягом 14 днів з моменту отримання товару;
• надати номер замовлення, ПІБ, контактний номер телефону, IBAN картки, з якої відбувалася оплата (в разі повернення коштів), причину звернення та фото товару;
• після погодження з менеджером надіслати товар на перевірку.

Без попереднього погодження повернення може не бути прийняте до розгляду як належно оформлене звернення. Під час продажу через інтернет-магазин сторони діють у межах електронного договору, укладеного через сайт.

6. Доставка при поверненні
Витрати на доставку товару для обміну або повернення товару належної якості несе покупець.
Якщо буде підтверджено, що товар має виробничий недолік або була допущена помилка з боку продавця, витрати на доставку компенсуються або беруться на себе продавцем.

7. Строк повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання, огляду та підтвердження відповідності товару умовам повернення. Якщо підстави для повернення підтверджені, кошти повертаються протягом 7 робочих днів, як передбачено чинним законодавством.

8. Продавець має право відмовити у поверненні або обміні, якщо:

• пропущено 14-денний строк звернення;
• товар був у використанні;
• відсутні ярлики, пломби, маркування, комплектність;
• товарний вигляд або споживчі властивості втрачено;
• не надано підтвердження покупки;
• заявлений недолік виник унаслідок неправильного використання, зберігання, механічного пошкодження або природного зношення.